Ominaisuudet
Mitä Hetkola tekee
Hetkola on tehty yksinyrittäjälle, jolla on aikaan sidottu palvelu. Tällä sivulla on se, mikä on mukana, ja sivun lopussa se, mikä ei vielä ole.
Oma varaussivu, kolme napautusta
Jokaisella yrittäjällä on oma varaussivu. Ensimmäinen näkymä on palvelulista, jossa näkyvät kesto ja hinta. Palvelun valinta vie vapaisiin aikoihin, ja seuraavat vapaat ajat ovat valmiina painikkeina.
Asiakas kirjoittaa nimensä ja sähköpostinsa ja vahvistaa. Tiliä ei tarvita, eikä salasanaa. Vahvistus lähtee heti sähköpostiin, ja siinä on peruutuslinkki. Valitset itse, montako päivää ennen aikaa asiakas voi perua linkistä, ja palvelulle voi antaa oman rajan. Kun raja on ohitettu, asiakas näkee sinun yhteystietosi.
Jos yhteys katkeaa vahvistuksen aikana, sivu kertoo sen ja kysyy, yritetäänkö uudelleen. Sama varaus ei tallennu kahdesti, vaikka yrittäisi monta kertaa.
Palvelut, joilla on omat säännöt
Palvelun lisäys on neljä vaihetta, ja jokaisessa on valmis oletus. Alan pohja tarjoaa palvelut valmiina, jolloin kaksi ensimmäistä vaihetta täyttyy yhdellä napautuksella.
- Nimi, kesto ja hinta. Kesto valitaan painikkeista 15 minuutista 120 minuuttiin.
- Väli kertoo, kuinka tiheästi alkuaikoja tarjotaan. Väli 30 minuuttia antaa alkuajat 9.00, 9.30 ja 10.00.
- Puskuri on aika hoidon jälkeen siivoukseen ja valmisteluun. Asiakas ei näe sitä, mutta se estää seuraavan varauksen.
- Palveluryhmä on sinun oma ryhmittelysi, esimerkiksi hieronnat, syvähoidot ja kasvohoidot. Ryhmällä ohjaat palvelut aikaikkunoihin.
Ennen tallennusta yhteenveto kertoo, missä aikaikkunoissa palvelu on varattavissa. Jos palvelu ei mahdu yhteenkään ikkunaan, näkymä varoittaa siitä.
Aikaikkunat viikonpäivittäin
Aikaikkuna on viikonpäivän aikaväli. Voit sallia ikkunassa minkä tahansa palvelun tai vain valitut palveluryhmät. Aamulla vain hieronnat ja kasvohoidot, päivällä kaikki, tiistaina ja torstaina illalla vain syvähoidot.
Ryhmän voi vetää ikkunaan, tai ikkunan voi valita napeista. Ikkunan alku- ja loppuaikaa muutat vetämällä reunaa 15 minuutin askelin tai kirjoittamalla kellonajan. Esikatselu näyttää, mitkä alkuajat asiakas näkisi kunakin päivänä.
Alkuaika on varattavissa, kun palvelun ryhmä on sallittu ikkunassa ja koko palvelu mahtuu samaan ikkunaan. Alkuajan pitää olla vähintään tunnin päässä, eikä se saa mennä päällekkäin toisen varauksen tai puskurin kanssa.
Poikkeuspäivät
Koulutuspäivä, sairaus tai lyhyt päivä: merkitse päivä kiinni tai anna sille omat ajat. Poikkeus voittaa viikon tavalliset ajat, joten päivälle ei jää varattavia aikoja, joita et halua.
Usean päivän loman merkitset toistaiseksi päivä kerrallaan. Jakso yhdellä napautuksella on suunnitelmissa.
Varauslinkki, QR-koodi ja upotus
Linkki ja upotus -näkymästä saat valmiina oman osoitteen, varauslinkin, painikkeen ja tekstilinkin sekä QR-koodin, jonka voi ladata kuvana. Jaat linkin Instagramissa, käyntikortissa tai tekstiviestissä.
Jos sinulla on omat verkkosivut, varaussivun saa niille kahdella tavalla: yhden rivin koodina tai kehyksenä. Kehys sopii alustoille, jotka estävät skriptit. Sivun mukana tulevat ohjeet yleisimmille sivualustoille.
Osoite on muotoa app.hetkola.fi/#/varaa/oma-osoitteesi.
Vahvistukset ja muistutukset
Asiakas saa vahvistuksen heti sähköpostiin. Muistutus lähtee 24 tuntia ennen aikaa. Se vähentää poisjääntejä, ja siinä on peruutuslinkki.
Viestit lähtevät jonosta. Varaus onnistuu, vaikka sähköpostipalvelu olisi hetken alhaalla, ja lähetystä yritetään uudelleen. Jos viesti ei lopulta mene perille, näet sen tilan Viestit-näkymässä.
WhatsAppissa avaat viestin valmiiksi kirjoitettuna omassa sovelluksessasi ja painat itse lähetä. Siitä ei tule kuluja.
Asiakasrekisteri
Rekisterissä on asiakkaan nimi ja yhteystiedot, käyntien määrä ja viimeisin käynti sekä se, onko hän antanut luvan sähköpostiviesteihin ja WhatsApp-viesteihin. Haet asiakasta nimellä tai sähköpostilla.
Viesti lähtee vain niille, jotka ovat antaneet suostumuksen. Älä kirjaa terveystietoja muistiinpanoihin. Hoitohistoriaa ei ole palvelussa.
Valmis pohja omalle alalle
Aloituksessa valitset alan, ja pohja täyttää palvelut, kestot, välit, puskurit ja aikaikkunat. Muokkaat kaiken omaksesi.
- HierojaHieronnat, syvähoidot ja kasvohoidot
- Kauneudenhoitaja ja kosmetologiKasvohoidot, vahaukset sekä kulmat ja ripset
- ParturiLeikkaukset ja parta
- KampaajaLeikkaukset, värjäykset ja muotoilut
- Kuntoutus ja fysioterapiaEnsikäynnit, jatkokäynnit ja sarjat
- KynsiGeelilakkaus, rakennukset ja huollot
- Muu alaPerusasetukset, joita muokkaat vapaasti
Oma tili ja tietosi
- Kirjaudut sähköpostilla ja salasanalla. Sähköposti vahvistetaan, ja salasanan voi palauttaa.
- Yrityksen tiedot ja palvelut muokkaat asetuksissa.
- Voit ladata kaikki tietosi JSON-tiedostona.
- Voit poistaa tilin itse. Poiston jälkeen tilin, varausten ja asiakkaiden tiedot poistuvat kokonaan.
Varaus ei katoa
Kaksi asiakasta ei voi saada samaa aikaa. Tämän estää tietokanta itse, ei vain sovelluksen tarkistus, joten myös kaksi yhtä aikaa tehtyä varausta ratkeaa oikein.
- Verkon katketessa näet viimeksi haetun kalenterin ja voit tehdä merkintöjä. Ne lähtevät, kun yhteys palaa.
- Asiakkaan uutta varausta ei laiteta jonoon katkossa, koska aika on voinut mennä. Asiakas näkee selvästi, ettei varausta tehty.
- Virheet kerrotaan erikseen: yhteysvirhe, puuttuva kenttä ja jo varattu aika. Jokaisella on oma tekstinsä.
Täyttä katkottomuuden lupausta ei voi antaa, eikä sitä anneta. Lupaus on, ettei varaus katoa ja että katkossa näkymä kertoo, mitä on tapahtumassa.
Mitä ei vielä ole
Nämä on suunniteltu, mutta niitä ei voi vielä käyttää. Järjestys voi muuttua pilotin palautteen mukaan.
Pilotin jälkeen
- Google-kalenterin kaksisuuntainen synkka.
- Lahjakortit.
- Ennakkomaksu ja poisjäämismaksu kortilla tai verkkopankilla.
- SMS-muistutus maksullisena lisänä. Hintaa ei ole päätetty.
Myöhemmin
- Massaviestit suodattimella ja WhatsApp-rajapinta muistutuksiin.
- Sarjakortit, jonotuslista ja peruutuspaikat.
- Toistuvat varaukset, kanta-asiakasedut ja arvostelut.
- Tilastot ja kirjanpitoviennit.
- Hoitohistoria, vasta tietosuojatarkastuksen jälkeen.